Умови роботи
Доставка, оплата і повернення
Без дрібного шрифту: як їде обладнання, як виставляється рахунок і що робити, якщо товар не підійшов.
Доставка по всій Україні перевізником за його тарифом; оплата — безготівкова за договором. Від 500 000 грн доставка за наш рахунок. Мінімальна сума замовлення — 5 000 грн. Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо він не був у вжитку і зберіг товарний вигляд, пломби та комплектацію.
Доставка
- По всій Україні перевізником за його тарифом.
- Зі складу — відвантаження за 1–2 робочі дні після оплати.
- Під замовлення — строк називають до оплати, у рахунку.
- Від 500 000 грн доставка за наш рахунок.
Оплата
- Тільки безготівковий розрахунок за договором.
- З ТОВ — з ПДВ, з ФОП — без ПДВ; варіант обирає покупець.
- Мінімальна сума замовлення — 5 000 грн.
- Ціну фіксує передоплата: курс і залишки змінюються щодня.
Повернення
- 14 днів на товар належної якості.
- Умови: не був у вжитку, збережені вигляд, пломби й комплектація.
- Потрібен розрахунковий документ.
- Пересилку назад оплачує покупець.
Гарантія
- Строк указаний у картці кожного товару.
- Здебільшого 12–24 місяці, у частини обладнання довше.
- Діє незалежно від того, хто виконував монтаж.
- Не покриває наслідків неправильного підключення.
Як проходить замовлення
- Специфікація. Ви надсилаєте задачу або заповнюєте опитувальний лист — у відповідь приходить перелік обладнання з цінами в гривні. Це безкоштовно і ні до чого не зобов'язує.
- Підтвердження наявності. Менеджер звіряє залишки і строки по кожній позиції: що є зараз, що очікується, що їде під замовлення.
- Рахунок. Виставляється від ТОВ (з ПДВ) або від ФОП (без ПДВ) — як зручніше вам.
- Оплата і бронювання. Після надходження коштів позиції бронюють, а ціну фіксують.
- Відвантаження. Складські позиції їдуть за один-два робочі дні, решта — у строк, названий у рахунку.
Повернення: коротко і по суті
Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» дає покупцю 14 днів на повернення товару належної якості, який не був у вжитку. На практиці це означає чотири умови: збережений товарний вигляд, цілі пломби і ярлики, повна комплектація і розрахунковий документ. Пересилку в обидва боки при поверненні за власним рішенням оплачує покупець.
Якщо товар виявився несправним, це вже інша процедура — гарантійна. Тут пересилка й діагностика на нас, а строк заміни залежить від виробника.
Часті запитання
Скільки йде доставка?
Позиції зі складу відвантажують протягом одного-двох робочих днів після оплати, перевізник довозить за один-три дні залежно від міста. Позиції під замовлення їдуть довше — строк називають при підтвердженні замовлення, до оплати.
Як оплатити?
Тільки безготівковий розрахунок за договором. Працюємо і з ТОВ (з ПДВ), і з ФОП (без ПДВ) — вигідніший варіант обирає покупець. Рахунок виставляють після підтвердження наявності й конфігурації.
Чи можна забрати самовивозом?
Так, самовивіз можливий — місце і час узгоджують із менеджером після оплати рахунку.
Чи є розстрочка?
Умови оплати частинами обговорюються окремо під конкретне замовлення — напишіть менеджеру, коли специфікація вже готова.
Як повернути товар?
Протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не був у вжитку, зберіг товарний вигляд, пломби, ярлики й повну комплектацію, а розрахунковий документ на місці. Напишіть менеджеру — він надішле порядок дій. Пересилку назад оплачує покупець.
Що робити, якщо обладнання приїхало пошкодженим?
Пошкодження при перевезенні фіксують у відділенні перевізника при отриманні — це та сама хвилина, коли складається акт. З актом заміна проходить без суперечок про те, коли саме зʼявилась вмʼятина.
Як працює гарантія?
Гарантійний строк указаний у картці кожного товару — здебільшого 12–24 місяці, у частини обладнання довше. Гарантія виробника діє незалежно від того, хто виконував монтаж, але не покриває наслідків неправильного підключення.
Чи потрібна передоплата?
Так. Обладнання бронюють і ціну фіксують після надходження оплати — курс і залишки змінюються щодня, тому без цього ні перше, ні друге не тримається.
Готові порахувати?
Опитувальний лист — і у відповідь приходить специфікація з цінами, строками і сумою за роботи.