Правова інформація
Як ми поводимося з вашими даними і на яких умовах продаємо. Договір із повними реквізитами Продавця менеджер надсилає разом із рахунком на оплату.
Редакція від 09.08.2026
Політика конфіденційності та захисту персональних даних
SolarProm — інтернет-магазин обладнання для сонячних електростанцій, резервного та безперебійного живлення на сайті solarprom.com.ua. Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, навіщо вони нам і що ви можете з цим зробити. Документ складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII, а для відвідувачів з ЄС — з урахуванням GDPR.
1. Які дані ми збираємо
Ви надаєте самі: імʼя, телефон, email — щоб підтвердити замовлення; адресу або відділення перевізника — щоб доставити товар; дані компанії — якщо потрібен рахунок на юридичну особу; зміст листування в чаті, Telegram чи поштою; фото обʼєкта, якщо надсилаєте їх для підбору обладнання.
Збирається автоматично: IP-адреса, тип пристрою і браузера, джерело переходу, переглянуті сторінки, ідентифікатори cookie. Ці дані знеособлені.
Ми не запитуємо і не зберігаємо номери банківських карток, CVV-коди та паролі. Оплата проходить у вашому банку — ми бачимо лише факт зарахування коштів.
2. Навіщо вони нам
- підібрати обладнання, підготувати пропозицію та рахунок;
- виконати замовлення: зарезервувати товар, оформити документи, передати перевізнику;
- звʼязатися щодо доставки, гарантії або сервісу;
- виконати вимоги податкового та бухгалтерського законодавства;
- надсилати новини й акції — лише якщо ви на це підписалися;
- розуміти, які сторінки сайту корисні, а які ні.
Правові підстави (ст. 11 Закону № 2297-VI): виконання договору, ваша згода, юридичний обовʼязок і законний інтерес.
3. Кому ми їх передаємо
Ми не продаємо ваші дані та не передаємо їх для реклами. Передача відбувається лише тоді, коли без неї не виконати замовлення: перевізникам («Нова пошта», «Делівері» та інші) — імʼя, телефон і адреса; банку — у межах розрахунків; бухгалтерському супроводу — для оформлення документів; виробникам і сервісним центрам — у межах гарантійного випадку; постачальникам ІТ-сервісів, на яких працює сайт і звʼязок (Google, Telegram). Державним органам — лише на письмову вимогу в порядку, встановленому законом.
4. Cookie та аналітика
Технічні cookie памʼятають кошик, обране й переглянуті товари — без них сайт не працює. Аналітичні (Google Analytics) дають знеособлену статистику відвідувань.
Вимкнути або видалити cookie можна в налаштуваннях браузера, а від Google Analytics відмовитися доповненням Google Analytics Opt-out. Кошик, обране та історія переглядів зберігаються локально у вашому браузері і на наші сервери не потрапляють, доки ви самі не оформите замовлення.
5. Скільки зберігаємо
- дані виконаних замовлень і первинні документи — не менше 1095 днів (п. 44.3 Податкового кодексу України);
- звернення без замовлення — до 12 місяців;
- підписку на розсилку — доки ви від неї не відмовитеся;
- знеособлену статистику — безстроково.
6. Ваші права
Згідно зі ст. 8 Закону № 2297-VI ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати їх копію, виправити неточності, вимагати видалення чи обмеження обробки, відкликати згоду на розсилку, заперечити проти обробки та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на sales@solarprom.com.ua — відповімо протягом 30 календарних днів. Щоб не передати ваші дані сторонній людині, можемо попросити підтвердити особу: написати з тієї самої пошти або назвати номер замовлення. Відписатися від розсилки можна посиланням у листі або одним повідомленням менеджеру.
7. Захист і відповідальність
Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS, доступ до бази замовлень мають лише менеджери під персональним входом, платіжні дані карток ми не зберігаємо. Жоден захист не є абсолютним, тому ми не гарантуємо неможливість втручання, але вживаємо всіх розумних заходів і повідомимо вас про інцидент, що стосується ваших даних.
Сайт призначений для повнолітніх: дані осіб до 18 років ми свідомо не збираємо. Для відвідувачів з ЄС додатково діє GDPR — право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних і скаргу до наглядового органу вашої країни. Дані обробляються та зберігаються в Україні.
8. Зміни та контакти
Актуальна редакція Політики завжди опублікована на цій сторінці; дата вказана вгорі. Про істотні зміни повідомимо на сайті або листом.
Email: sales@solarprom.com.ua
Телефон: +38 044 339 50 20
Робочий час: Пн–Пт, 09:00–18:00. Заявки на сайті та в Telegram приймаємо цілодобово.
Умови продажу
Коротко про головне. Повний договір менеджер надає разом із рахунком.
Ціни та оплата
Ціни на сайті вказані у гривні та є остаточними: податок понад указану суму не нараховується. Одне й те саме замовлення можна оформити з ПДВ або без ПДВ — на ту саму суму.
Форму оподаткування підтверджує менеджер під час обробки заявки або замовлення. Ви повідомляєте потрібний варіант — у коментарі до замовлення, у переписці або телефоном, — а менеджер перевіряє його й фіксує у рахунку. Саме рахунок є остаточним документом: у ньому вказано, хто Продавець, чи виділено ПДВ і які закривні документи ви отримаєте. Якщо побажання не заявлено, менеджер узгодить форму з вами до виставлення рахунку.
Ціна фіксується у рахунку і не змінюється 3 банківські дні. Відвантаження — після оплати, якщо інше не погоджено окремо.
Замовлення
Мінімальна сума замовлення — 5 000 грн. Менше — оформлюємо як заявку: менеджер запропонує варіант (доукомплектування або самовивіз). Наявність, ціну і строк постачання менеджер підтверджує до оплати.
Доставка
Відправляємо перевізниками «Нова пошта» та «Делівері» по всій Україні. Позиції з наявності передаємо перевізнику того самого або наступного робочого дня.
Замовлення від 500 000 грн — доставка за наш рахунок. Ми оплачуємо перевезення до вашого міста, на склад (відділення) транспортної компанії. Це не адресна доставка: вантаж чекає на вас у відділенні, і забирає його зі складу Покупець власними силами. Для важких і великогабаритних позицій — акумуляторних шаф, ДБЖ, стійок — врахуйте це заздалегідь: знадобиться транспорт відповідної вантажопідйомності.
Якщо потрібна адресна доставка «до дверей», послуги вантажників або підйом на поверх — це окремі послуги перевізника. Вони оплачуються Покупцем за тарифами перевізника незалежно від суми замовлення. Замовлення на суму менше 500 000 грн доставляються за тарифами перевізника і оплачуються Покупцем.
Ризик випадкового пошкодження переходить до Покупця в момент передачі товару перевізнику, тому оглядайте вантаж у відділенні до підписання документів про отримання: претензії щодо бою, некомплекту чи невідповідності приймаються лише за актом, складеним перевізником при видачі.
Гарантія
Діє гарантія виробника, строк указано на сторінці товару та в гарантійному талоні. Вона не покриває наслідки порушення правил монтажу й експлуатації, механічних пошкоджень, самостійного ремонту та дії стихії. Для акумуляторів гарантія не поширюється на природну втрату ємності від циклічного зносу і на наслідки глибокого розряду. Строк розгляду звернення — до 14 днів з моменту отримання обладнання на діагностику.
Повернення та обмін
Покупець-фізична особа має право протягом 14 днів обміняти або повернути товар належної якості за ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо збережено товарний вигляд, пломби, комплектність, упаковку і є документ про купівлю. Виняток — товари з Переліку, затвердженого постановою КМУ № 172 від 19.03.1994. Для юридичних осіб і ФОП повернення товару належної якості — за домовленістю. Товар неналежної якості міняємо, ремонтуємо або повертаємо кошти після діагностики. Змонтоване та введене в експлуатацію обладнання поверненню як товар належної якості не підлягає.
Документи та договір
Разом із товаром ви отримуєте видаткову накладну, гарантійний талон і технічну документацію виробника; для платників ПДВ — податкову накладну. Договір (або публічну оферту) з повними реквізитами продавця менеджер надсилає разом із рахунком на оплату — саме він і є документом, що регулює конкретне постачання. Якщо потрібен двосторонній договір на підпис — з відстрочкою, за тендерною процедурою чи з окремою специфікацією — напишіть на sales@solarprom.com.ua, підготуємо на ваші реквізити.